Mantenimiento Informático para Pymes
MANTENIMIENTO
Las características más importantes de nuestros contratos de mantenimiento informático son:

Contrato sin permanencia mínima

Sin límite de horas

Sin límite de visitas

Sin límite de avisos

Trato personalizado

Auditoría e inventario del parque informático

Respuesta inmediata

Tiempo de desplazamiento
PROCESO
¿Cómo funciona?
En primer lugar hacemos una auditoria y un inventario de todo el sistema informatico.
Una vez realizada la auditoria realizamos un Informe técnico, en el cual describimos y valoramos el estado del sistema explicando detalladamente todo que está bien y explicando aquellos detalles que debemos mejorar (esto hay que explicarlo mejor) y que entregamos al cliente con todas las mejoras que sean necesarias para sus sistema.
Todo esto permitirá que todos nuestros técnicos conozcan su sistema informático a la perfección.
Usted nos llama con cualquier problema y le atiende directamente un técnico, que le resolverá en el 90 % de los caso la incidencia por remoto.
En caso de que no se pueda resolver por remoto, se planifica para que el técnico se desplace al domicilio del cliente dentro de los tiempos establecidos en el contrato.
El cliente estará informado por email de todos los seguimientos de la incidencia.
¿Qué incluye el mantenimiento?
– Auditoria inicial
– Inventario del parque informático
– Hardware: Todos los equipos informáticos contratados y sus componentes internos: su mantenimiento, reparación, puesta a punto y ampliaciones. En caso de sustitución de un componente por avería ó ampliación, este se facturará aparte.
– Software estándar: Office, Internet, Correo electrónico, Java, Acrobat, etc.
Sistemas Operativos Servidores: Windows Server 2003, 2008, 2012
Sistemas Operativos Estaciones de trabajo: Windows 10, 8, 7 y XP
– Desplazamiento de técnicos y portes ilimitados
– Asesoramiento informático y Consultoría
– Actualizaciones, ampliación o modificación de Hardware (excepto componentes).
– Precios especiales en la adquisición de nuevos equipos, y descuentos en reparaciones e instalaciones.
– Estudio de Proyectos.
-Posibilidad de contratación de un servicio especial fuera de horario de oficina
– Servicio Hot-Line directo con técnicos.
– Posibles problemas ocasionados por virus.
– Trato personalizado.

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